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1. General

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu uso de zebratiling.com (el "Sitio"), operado por Yueqing Zebra Tools Co., Ltd. ("ZEBRA TOOLS," "nosotros," "nuestro" o "nos"), una empresa registrada en Zhejiang, China. Al acceder o utilizar el Sitio, enviar una consulta o realizar un pedido, aceptas estar sujeto a estos Términos.

Estos Términos se aplican a todas las transacciones B2B al por mayor, acuerdos OEM/ODM y solicitudes de muestras procesadas a través del Sitio.

2. Ámbito B2B

Este Sitio está destinado exclusivamente al comercio al por mayor entre empresas (B2B). Todos los productos listados se venden en cantidades al por mayor con cantidades mínimas de pedido (MOQ) según se especifica en las páginas de productos individuales. No vendemos directamente a consumidores ni procesamos pedidos minoristas a través de este Sitio.

3. Cotizaciones y Precios

Todos los precios mostrados o cotizados están en Dólares Estadounidenses (USD) a menos que se indique lo contrario. Las cotizaciones proporcionadas a través de nuestro formulario de consulta son válidas durante 15 días calendario a partir de la fecha de emisión. Los precios están sujetos a cambios según el volumen del pedido, los requisitos de personalización, los costos de materias primas y el destino del envío.

Para pedidos OEM/ODM, el precio final incluye los costos de herramientas, moldes (cuando corresponda) y los costos de producción por unidad, según se especifica en la factura proforma formal.

4. Pedidos y Pago

• Confirmación del Pedido: Todos los pedidos se confirman mediante una factura proforma (PI) emitida por nuestro equipo de ventas. Ningún pedido es vinculante hasta que se acepte la PI y se reciba el pago inicial.
• Condiciones de Pago: Las condiciones estándar son 30% de depósito mediante T/T tras la confirmación del pedido, 70% de saldo antes del envío (o contra copia de los documentos de envío). Se pueden negociar condiciones alternativas para compradores habituales.
• Métodos de Pago: Aceptamos T/T (Transferencia Telegráfica) y L/C (Carta de Crédito) a la vista para pedidos calificados. Trade Assurance está disponible para transacciones en Alibaba.
• Cancelación: Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la aceptación de la PI sin penalización. Las cancelaciones después de que la producción haya comenzado están sujetas a una tarifa de reposición de hasta el 30% del valor del pedido.

5. Pedidos OEM/ODM y Personalizados

Los pedidos de fabricación personalizada (OEM/ODM) se rigen por un Acuerdo OEM separado que especifica: especificaciones del producto, combinación de colores (Pantone), diseño del empaque, propiedad del molde, derechos de propiedad intelectual y cantidades mínimas de pedido. El Acuerdo OEM prevalece sobre estos Términos generales para pedidos personalizados.

6. Envío y Entrega

• Plazo de Entrega: Artículos estándar en inventario: 3-7 días hábiles. Pedidos OEM/colores personalizados: 10-15 días hábiles. Pedidos con moldes personalizados: 15-25 días hábiles. Los plazos de entrega son estimados y comienzan al recibir el pago del depósito y la confirmación de todas las especificaciones.
• Métodos de Envío: Flete marítimo (FCL/LCL), flete aéreo o mensajería exprés (DHL/FedEx/UPS) según lo acordado en la factura proforma.
• Incoterms: A menos que se indique lo contrario, todos los envíos son FOB Ningbo/Shanghái. El comprador es responsable del flete, seguro, despacho de aduanas, aranceles e impuestos en el país de destino.
• Inspección: Los compradores tienen derecho a organizar una inspección previa al envío en nuestra fábrica. La inspección debe completarse dentro de los 3 días hábiles posteriores a la notificación de que la mercancía está lista.

7. Calidad y Garantía

Todos los productos se fabrican bajo nuestro sistema de gestión de calidad certificado por TÜV Rheinland. Garantizamos que los productos cumplirán con las especificaciones acordadas en la factura proforma o el Acuerdo OEM en el momento del envío.

Reclamos de Garantía: Cualquier discrepancia de calidad debe notificarse por escrito dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de la mercancía, acompañada de evidencia fotográfica. Los reclamos válidos se resolverán mediante reposición de la mercancía o crédito aplicado al siguiente pedido, a nuestra discreción.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este Sitio — incluyendo texto, imágenes, descripciones de productos, logotipos y marcas comerciales — es propiedad de Yueqing Zebra Tools Co., Ltd. y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Para pedidos OEM/ODM, el comprador conserva la propiedad de sus activos de marca (logotipos, diseños de empaque) proporcionados para fines de fabricación.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Yueqing Zebra Tools Co., Ltd. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestro Sitio o productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo no excederá el valor de la factura del pedido específico que origine el reclamo.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Popular China. Cualquier disputa que surja de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la Provincia de Zhejiang, China. Para los compradores internacionales, fomentamos la resolución amistosa mediante negociación directa antes de recurrir a acciones legales.

11. Contacto